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MERKATARITZA ETA MARKETINA


COMV0108-Salmenten merkataritza-kudeaketa

Norentzat

Langabeak

Baldintzak

 

Beharreko eskakizunak: Kualifikazio-maila honetako prestakuntzan sartu ahal izateko, ikasleak hauetako eskakizunen bat bete beharko du (*):
DBH titulazioa, Erdi-mailako Graduko Prestakuntza-zikloetara sartzeko probak edo baliokideak (lan eta ikasketa ondorioetarako)
Hezkuntza-sistemen titulu eta ikasketen baliokidetasunak
Justifikatu behar besteko prestakuntza-ezaguerak edo profesionalak.
Egin nahi den prestakuntza-moduluaren edo moduluen eta/edo porfesionaltasun-ziurtagiriaren maila bera duen profesionaltasun-ziurtagiria.
Lanbide-arlo bereko 1. mailako profesionaltasun-ziurtagiria.
Unibertsitatera sartzeko proba, 25 urtetik edota 45 urtetik gorakoentzat
Plaza librerik egonez gero, baldintzak betetzen dituzten eta autonomia-erkidego mugakide batetik datozen pertsonak, aldez aurretik edozein enplegu-zerbitzutan izena eman badute

Objetiboak
  • Ejecutar las acciones del Servicio de Atención al cliente/consumidor/usuario.
  • Comunicarse en inglés con un nivel de usuario independiente, en actividades comerciales.
Iraupena210 ordu.
Egutegia

22-01-2018 - 06-04-2018

Ordutegia

Ikastaroa zein egunetan emango den: LMXJV de 09:00 a 13:00

Programa

MF0241_2: Información y atención al cliente /consumidor/ usuario (120 horas).

 

Unidad formativa 1: UF0036 Gestión de la atención al cliente/consumidor 60 h.

 

  • Procesos de atención al cliente/consumidor
  • Calidad en la prestación del servicio de atención al cliente
  • Aspectos legales en relación con la atención al cliente.

 

Unidad Formativa 2: UF0037 Técnicas de información y atención al cliente/consumidor 60 h.

 

  • 1. Gestión y tratamiento de la información del cliente /consumidor.
  • 2. Técnicas de comunicación a clientes/ consumidores.

 

MF1002_2 Inglés profesional para actividades comerciales (90 horas).

 

  • Introducción: refuerzo de conocimientos básicos de comunicación y redacción en inglés.
  • Atención al cliente/consumidor en inglés.
  • Aplicación de técnicas de venta en inglés.
  • Comunicación comercial escrita en inglés.
Lan Postuak

1.      Gestión comercial de productos y servicios en todo tipo de empresas.

2.      Dependienta-e de comercio.

3.      Pomotor-a comercial.

4.      Caja y reposición en establecimientos y superficies comerciales. 

Matrikula

Diruz laguntzen du(t)en erakundea(k): Lanbide

Lekua

Instituto de Transporte, Logística y Comercio – ITC-
Plaza Euskadi 5. Centro transportes Zaisa
20305 Irun.Gipuzkoa (España) 

Aurreinskripzioa

 

Preinscripciones Lanbide

COMV0108 Actividades de venta (certificado parcial de profesionalidad)
Babestzaileak logo
 

ERAKUNDE LAGUNTZAILEAK

Diputación Foral de Gipuzkoa
Logotipo Ayto. Irun

Logotipo Rhenus Logistics
Logotipo SPAIN-TIR
Logotipo Crestschmar Cargo

Logotipo Spanset
Logotipo BCN
Logotipo Gexa

Logotipo Trans Natur
AGILITY
Logotipo ECUTRANS
Logotipo Moldtrans

Logotipo Argitrans
Logotipo Bascobret
Logotipo Tecnisoa
Logotipo kuehne nagel

Logotipo Rail Sider
Logotipo Alditrans
Logotipo San José & Lopez
Logotipo Glas
Logotipo DSV
Logotipo DECOEXSA

Logotipo JPIsla
Adinter Logistik
Logotipo Geodis
Logotipo Vicuña
Logotipo Apolo Logistica
Logotipo Segitrans

Logotipo Carrefour
Logotipo Alcampo
Logotipo Arin express

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ITC - Garraio eta Merkataritza Institutua
Plaza Euskadi, 5 - ZAISA Garraio Gunea. - 20305 IRUN - Gipuzkoa
Tel.: 943 610420 • itc@fundacionitc.org